Returpolicy

Hos Norolan vill vi att du ska kunna handla med trygghet. Vi erbjuder 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från den dag du mottagit din beställning på dig att begära en retur. Denna policy ger dig längre returtid än den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar för kunder inom Europeiska unionen.

Allmänna returer

För att en vara ska kunna returneras måste den vara i samma skick som när du tog emot den: oanvänd, försedd med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att begära en retur, kontakta oss på support@norolan.com.

Godkända returer ska skickas till:

Norolan Artisanlures Oy
Jääkäritie 9
50150 S Michel
Finland

Vi skickar returinstruktioner när din retur har godkänts. Varor som returneras utan att du först har kontaktat oss kommer inte att tas emot.

Om du har frågor om returer är du välkommen att kontakta oss på support@norolan.com.

Riskfri test av fiskedrag

Vi står bakom varje handgjort Norolan-drag. Därför omfattas alla Norolan-fiskedrag av vår riskfria testgaranti.

Du är välkommen att fiska med ditt drag och testa det under verkliga fiskeförhållanden. Om du inte är nöjd med dess prestanda, kontakta oss inom 30 dagar från att du mottagit din beställning på support@norolan.com. Vi hjälper dig att hitta den bästa lösningen, vilket beroende på omständigheterna kan innebära en ersättningsprodukt eller återbetalning.

Garantin gäller endast Norolan-fiskedrag och påverkar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.

Skadade eller felaktiga varor

Kontrollera din beställning när du tar emot den. Om en vara är skadad, defekt eller om du har fått fel produkt, kontakta oss omgående på support@norolan.com, så att vi kan lösa problemet så snabbt som möjligt.

Varor som inte kan returneras

Följande varor kan inte returneras:

• Ömtåliga varor (såsom livsmedel)

• Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter

• Presentkort

Byten

Det snabbaste sättet att byta en vara är att returnera originalprodukten. När din retur har godkänts kan du lägga en ny beställning på den vara du vill ha i stället.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur. Om återbetalningen godkänns behandlas den via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att din bank eller kortutgivare kan behöva ytterligare tid för att behandla återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din återbetalning godkändes, kontakta oss på support@norolan.com.